Termini e condizioni

Andrei Pascu Sales
Sede: Viale Giacomo Matteotti 15, 50121 Firenze (FI), Italia
P.IVA: 02001850474
E-mail (canale ufficiale): help@apsales.eu
Sito di erogazione del Prodotto: funneloperator.it

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

Articolo 1 — Definizioni

1.1. Ai fini dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito i "Termini") si intende per:

a) "Venditore": Andrei Pascu Sales, con i dati identificativi sopra riportati, titolare e gestore della Piattaforma e del Prodotto;

b) "Piattaforma": l'area riservata raggiungibile all'indirizzo funneloperator.it/member, presso la quale avviene in ogni caso l'erogazione e la fruizione del Prodotto, fermo restando che le pagine di presentazione e di vendita possono essere ospitate anche su domini diversi;

c) "Prodotto" o "Funnel Operator": il prodotto formativo a contenuto digitale denominato "Funnel Operator", avente ad oggetto la formazione tecnica in materia di realizzazione di landing page, acquisizione di clienti e gestione dei relativi progetti, erogato in modalità preregistrata e fruibile autonomamente (self-paced), comprensivo dei Materiali e della Consulenza alle condizioni di cui ai successivi Articoli 11 e 12;

d) "Materiali": i contenuti accessori resi disponibili unitamente alle lezioni, ivi inclusi a titolo esemplificativo template di landing page e di sezioni, script di chiamata e di messaggistica, modelli di preventivo, di fattura e di contratto, listini, template di sito, registrazioni di chiamate di vendita, trascrizioni, quiz, software accessori e ogni ulteriore risorsa di volta in volta inclusa;

e) "Consulenza": le ore di consulenza individuale con il Venditore, fruibili esclusivamente al ricorrere delle condizioni e nei limiti di cui all'Articolo 12;

f) "Community": il gruppo Telegram riservato agli acquirenti del Prodotto;

g) "Cliente", "Utente" o "Studente": il soggetto che effettua l'acquisto del Prodotto;

h) "Consumatore": la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo");

i) "Professionista (acquirente)": la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ivi compreso il titolare di partita IVA che acquista il Prodotto per finalità connesse alla propria attività e/o che richiede l'emissione di fattura indicando la propria partita IVA;

l) "Codice del Consumo": il D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche e integrazioni.

Articolo 2 — Oggetto, accettazione ed efficacia

2.1. I presenti Termini disciplinano in via esclusiva l'offerta, la vendita e la fruizione del Prodotto, a prescindere dal dominio o dalla pagina di provenienza da cui l'acquisto sia stato avviato; l'erogazione e l'accesso avvengono in ogni caso tramite la Piattaforma.

2.2. I presenti Termini sono resi disponibili al Cliente in fase di checkout mediante apposito collegamento ipertestuale e sono accettati dal Cliente mediante spunta della relativa casella di accettazione, contestualmente al perfezionamento del pagamento. L'effettuazione dell'acquisto comporta la presa visione e l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini nella versione vigente al momento dell'acquisto. Il Cliente è invitato a leggerli, stamparli e/o conservarli prima di procedere.

2.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell'avvenuto pagamento. La lingua del contratto è l'italiano.

2.4. Per acquistare è necessario avere la maggiore età e la piena capacità di agire. Il Venditore non rivolge il Prodotto a soggetti minorenni. Qualora il Venditore accerti che l'acquisto è stato effettuato da un soggetto privo della maggiore età, il Venditore ha facoltà di revocare con effetto immediato l'accesso al Prodotto, restando impregiudicata la disciplina di legge in materia di annullabilità dei contratti conclusi dall'incapace.

2.5. I presenti Termini possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto dal momento della pubblicazione e si applicano ai soli acquisti effettuati successivamente; agli acquisti già perfezionati si applica la versione dei Termini vigente alla data del relativo acquisto.

2.6. Funnel Operator, come disciplinato dai presenti Termini, costituisce prodotto autonomo e distinto rispetto a ogni precedente versione o edizione del medesimo o analogo prodotto formativo commercializzato dal Venditore. Gli acquisti delle precedenti versioni restano regolati dai termini vigenti alla data dei rispettivi acquisti.

Articolo 3 — Doppio regime: Consumatore e Professionista

3.1. Il Prodotto può essere acquistato tanto da Consumatori quanto da Professionisti.

3.2. La qualificazione del Cliente come Consumatore o come Professionista dipende dalla condizione oggettiva in cui questi agisce al momento dell'acquisto, ai sensi dell'art. 3 del Codice del Consumo, e non dalle informazioni inserite in fase di checkout. In particolare:

a) le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo (tra cui il diritto di recesso e il foro del consumatore) si applicano esclusivamente al Cliente che riveste la qualità di Consumatore, e non possono essere oggetto di rinuncia ai sensi dell'art. 143 del Codice del Consumo;

b) il Cliente che acquista in qualità di Professionista — segnatamente il titolare di partita IVA che acquista per finalità connesse alla propria attività e/o che richiede fattura indicando la propria partita IVA — non è Consumatore e, pertanto, le tutele di cui alla precedente lettera a) non trovano applicazione nei suoi confronti.

3.3. Le clausole dei presenti Termini espressamente riservate al Consumatore si applicano unicamente a quest'ultimo; le clausole espressamente riservate al Professionista si applicano unicamente a quest'ultimo. Le restanti clausole si applicano a entrambi.

Articolo 4 — Contenuto del Prodotto e facoltà di modifica

4.1. Le caratteristiche essenziali del Prodotto sono descritte nella relativa pagina di vendita, che integra i presenti Termini limitatamente a quanto ivi indicato.

4.2. Il Prodotto ha natura evolutiva. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, integrare, sostituire, riorganizzare, aggiornare o rimuovere in qualsiasi momento lezioni, moduli, Materiali, funzionalità della Piattaforma e ogni altro elemento del Prodotto, senza obbligo di preavviso e senza che ciò attribuisca al Cliente alcun diritto a rimborsi, indennizzi, riduzioni di prezzo o ripetizione di quanto corrisposto.

4.3. La facoltà di cui al precedente comma incontra un unico limite: le modifiche non possono mutare la natura del Prodotto, intesa come la finalità essenziale per la quale il Prodotto è stato acquistato, ossia l'insegnamento della realizzazione di landing page e delle modalità di acquisizione dei relativi clienti. Restano pertanto legittime le modifiche che incidano su contenuti specifici, numero, ordine, durata, formato o denominazione delle lezioni e dei Materiali.

4.4. Nessun elemento del Prodotto, ivi compresi i Materiali e le funzionalità accessorie, è garantito come permanente. La disponibilità di singoli Materiali o funzionalità in un dato momento non costituisce obbligazione del Venditore a mantenerli disponibili.

4.5. Il Venditore non garantisce alcun numero minimo di lezioni, di Materiali, di ore di contenuto o di aggiornamenti futuri.

Articolo 5 — Modalità di acquisto, pagamento e fatturazione

5.1. L'acquisto avviene mediante completamento del pagamento tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe, a partire dalla pagina di vendita. A seguito del buon fine del pagamento, il Venditore invia al Cliente, all'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, una comunicazione transazionale contenente le istruzioni per l'attivazione dell'accesso alla Piattaforma.

5.2. Il trattamento dei dati di pagamento è gestito direttamente dal fornitore di servizi di pagamento secondo i propri termini e le proprie misure di sicurezza; il Venditore non viene a conoscenza né conserva i dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati.

5.3. I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi delle imposte eventualmente applicabili. L'eventuale regime fiscale del Venditore e l'eventuale non applicazione dell'IVA sono indicati in fattura.

5.4. Pagamento dilazionato tramite terzi. Ove il checkout renda disponibili strumenti di pagamento dilazionato o rateale erogati da soggetti terzi (a titolo esemplificativo Klarna o PayPal), il relativo rapporto di finanziamento o di dilazione intercorre esclusivamente tra il Cliente e il soggetto terzo erogatore ed è regolato dai termini e condizioni di quest'ultimo. Il Venditore è estraneo a tale rapporto, riceve il corrispettivo in un'unica soluzione e non risponde in alcun modo di contestazioni, insoluti, interessi, oneri, rifiuti di finanziamento, segnalazioni o qualsivoglia vicenda inerente al rapporto tra il Cliente e il soggetto terzo. Le vicende di tale rapporto non incidono sulla validità del contratto di acquisto né attribuiscono al Cliente diritti nei confronti del Venditore.

5.5. Fatturazione. La fattura è emessa esclusivamente su richiesta del Cliente. La richiesta deve essere inoltrata all'indirizzo help@apsales.eu, unitamente a tutti i dati necessari all'emissione (inclusa, per il Professionista, la partita IVA), entro e non oltre il termine del trimestre solare nel corso del quale è stato effettuato l'acquisto. Decorso tale termine senza che la richiesta sia pervenuta completa dei dati necessari, il Venditore non è tenuto all'emissione della fattura e l'operazione resta documentata secondo la disciplina applicabile.

5.6. Prezzi, promozioni e bonus. Il prezzo del Prodotto, le promozioni, gli sconti, i bonus e le relative finestre temporali sono determinati discrezionalmente dal Venditore e comunicati pubblicamente. Le variazioni di prezzo, l'attivazione o la cessazione di promozioni e l'attribuzione di bonus non attribuiscono ad alcun Cliente che abbia già perfezionato l'acquisto il diritto a rimborsi, crediti, conguagli, adeguamenti di prezzo o attribuzioni retroattive. I bonus e i contenuti promozionali sono dovuti esclusivamente ai Clienti che abbiano perfezionato l'acquisto entro la finestra temporale comunicata e alle condizioni ivi indicate.

5.7. Crediti promozionali. Qualora l'acquisto sia perfezionato, in tutto o in parte, mediante l'utilizzo di crediti, voucher o buoni promozionali rilasciati dal Venditore, l'acquisto è integralmente soggetto ai presenti Termini. Il valore del credito utilizzato è considerato corrispettivo versato ai fini dell'esercizio del diritto di recesso e di ogni eventuale rimborso; il relativo rimborso avviene, a discrezione del Venditore, nella medesima forma di credito ovvero in denaro.

5.8. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini incompleti, non andati a buon fine sotto il profilo del pagamento, ovvero affetti da errori manifesti di prezzo o di descrizione, dandone comunicazione al Cliente e provvedendo all'eventuale rimborso di quanto già corrisposto.

Articolo 6 — Diritto di recesso del Consumatore

Il presente Articolo 6 si applica esclusivamente al Cliente che agisce in qualità di Consumatore. Il Professionista è regolato dal successivo Articolo 7.

6.1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto.

6.2. Per esercitare il recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della propria decisione mediante dichiarazione esplicita, inviata all'indirizzo help@apsales.eu, contenente i dati identificativi dell'ordine. È onere del Consumatore provare il tempestivo esercizio del diritto di recesso. Le comunicazioni trasmesse con modalità o canali diversi da quello indicato non sono idonee all'esercizio del recesso.

6.3. In caso di valido esercizio del recesso, il Venditore rimborserà l'importo corrisposto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo diverso accordo. A seguito del recesso, l'accesso al Prodotto sarà disabilitato con effetto immediato e il Consumatore dovrà cessarne ogni utilizzo, eliminando le eventuali copie dei Materiali in proprio possesso.

6.4. Quanto alla Consulenza di cui all'Articolo 12, il Consumatore che ne richieda la prenotazione chiede espressamente che la prestazione abbia inizio e prende atto che, una volta che la singola sessione sia stata integralmente erogata, perderà il diritto di recesso in relazione a tale prestazione, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo. L'importo corrispondente alle sessioni già integralmente erogate su richiesta del Consumatore non è rimborsabile.

Articolo 7 — Professionista: assenza del diritto di recesso e di garanzie commerciali

7.1. Il diritto di recesso disciplinato dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo è riconosciuto dalla legge al solo Consumatore. Il Cliente che acquista in qualità di Professionista non ha pertanto diritto di recesso.

7.2. Al di fuori delle ipotesi inderogabilmente previste dalla legge a tutela del Consumatore e delle garanzie legali di conformità ove applicabili, il Venditore non offre alcuna garanzia commerciale di rimborso, di soddisfazione o "soddisfatti o rimborsati" e non riconosce rimborsi a fronte di ripensamenti, mancato utilizzo, mancata fruizione, non corrispondenza soggettiva alle aspettative o mancato conseguimento di risultati.

Articolo 8 — Titolarità della licenza e divieto di condivisione

8.1. La licenza d'uso del Prodotto è strettamente personale e riferita a un solo soggetto. Non è ammessa alcuna forma di condivisione, uso congiunto, uso familiare, uso domestico condiviso, uso aziendale o uso di gruppo.

8.2. Salvo quanto previsto al comma successivo, è titolare della licenza il soggetto intestatario dello strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto, come risultante dai dati della transazione.

8.3. Qualora l'acquisto sia stato effettuato con strumento di pagamento intestato a soggetto diverso dal fruitore, il Cliente è tenuto a comunicare al Venditore, all'indirizzo help@apsales.eu ed entro il termine perentorio di 30 (trenta) giorni dalla data di acquisto, le generalità del soggetto destinato a essere titolare della licenza. Decorso tale termine senza comunicazione, il Venditore considera titolare della licenza, a ogni effetto, l'intestatario dello strumento di pagamento.

8.4. Un solo soggetto per volta può essere titolare della licenza. Non sono ammessi trasferimenti, cessioni, rivendite o subentri successivi al termine di cui al comma 8.3.

8.5. Il Cliente che intenda destinare il Prodotto alla formazione di più soggetti nell'ambito della propria azienda, organizzazione o gruppo di lavoro deve farne richiesta separata all'indirizzo help@apsales.eu, al fine di concordare un acquisto e un pacchetto dedicati.

Articolo 9 — Account, credenziali e recupero dell'accesso

9.1. L'accesso al Prodotto avviene tramite account personale sulla Piattaforma. Il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri, completi e aggiornati e a custodire con la massima diligenza le proprie credenziali, che sono strettamente personali e non cedibili.

9.2. Il Cliente è responsabile di ogni attività svolta tramite il proprio account. È vietato creare account multipli o utilizzare account altrui al fine di aggirare le limitazioni previste dai presenti Termini.

9.3. Recupero dell'accesso. In caso di smarrimento delle credenziali, il ripristino dell'accesso è subordinato alla dimostrazione, da parte del richiedente, della propria legittimazione, alternativamente mediante:

a) dimostrazione della disponibilità della casella di posta elettronica utilizzata in fase di acquisto; ovvero

b) indicazione delle ultime quattro cifre dello strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto, verificabili dal Venditore.

9.4. In assenza di una delle prove di cui al comma precedente, il Venditore non è in alcun modo tenuto a ripristinare l'accesso, né a riconoscere rimborsi, indennizzi o riemissioni della licenza. Il Cliente prende atto e accetta che l'impossibilità di dimostrare la propria legittimazione comporta la perdita definitiva dell'accesso al Prodotto, senza alcuna responsabilità in capo al Venditore.

Articolo 10 — Accesso, continuità del servizio, durata e dismissione

10.1. Salvo quanto previsto ai commi seguenti, l'accesso ai contenuti del Prodotto è garantito per tutto il tempo in cui il Prodotto resta disponibile sulla Piattaforma. L'accesso non costituisce promessa di disponibilità perpetua.

10.2. Il Venditore non garantisce la disponibilità continua e ininterrotta della Piattaforma, potendo verificarsi sospensioni, rallentamenti o indisponibilità dovute a manutenzioni, aggiornamenti, migrazioni, cause tecniche, interventi di fornitori terzi o fatti comunque non imputabili al Venditore. Nessuna interruzione, di qualsiasi durata, attribuisce al Cliente diritto a rimborsi, indennizzi, proroghe o riduzioni di prezzo.

10.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare l'infrastruttura tecnica, di migrare il Prodotto su piattaforme, domini o fornitori differenti e di modificare le modalità tecniche di accesso e di fruizione.

10.4. Dismissione del Prodotto. Qualora il Venditore decida di ritirare definitivamente il Prodotto dalla Piattaforma, ne darà comunicazione con un preavviso di almeno 6 (sei) mesi, a mezzo e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica utilizzato dal Cliente in fase di acquisto. È onere esclusivo del Cliente mantenere tale indirizzo attivo, monitorato e aggiornato; la comunicazione inviata a tale indirizzo si considera validamente ricevuta a ogni effetto.

10.5. Entro il termine indicato nella comunicazione di cui al comma precedente, il Venditore metterà a disposizione del Cliente, su richiesta di quest'ultimo, un collegamento autorizzato, personale e temporaneo per il download dei contenuti video del Prodotto regolarmente acquistato. Tale collegamento costituisce l'unica modalità di download consentita: resta fermo, anche in tale fase, il divieto assoluto di cui all'Articolo 11.

10.6. Decorso il termine indicato nella comunicazione senza che il Cliente abbia provveduto al download, il Venditore non sarà tenuto a conservare, riattivare o rendere nuovamente disponibili i contenuti, né a corrispondere alcun rimborso o indennizzo.

Articolo 11 — Licenza d'uso, divieti e proprietà intellettuale

11.1. Con l'acquisto, al Cliente è concessa una licenza d'uso personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile, non sublicenziabile e revocabile, finalizzata alla sola fruizione del Prodotto per uso personale, alle condizioni di cui al presente Articolo.

11.2. Divieti assoluti relativi ai contenuti video. È in ogni caso e senza eccezione alcuna vietato registrare, riprodurre, duplicare, catturare, scaricare con qualsiasi mezzo o tecnica, trasmettere, ritrasmettere, diffondere, pubblicare, condividere, mettere a disposizione di terzi o comunque rendere accessibile a soggetti diversi dal titolare della licenza, in tutto o in parte, qualsivoglia contenuto video del Prodotto, ivi incluse le lezioni, le registrazioni di chiamate di vendita e ogni altra ripresa. Il divieto opera a prescindere dalla finalità, dal mezzo, dalla gratuità o onerosità dell'atto e dal numero dei destinatari.

11.3. Riservatezza delle registrazioni. Le registrazioni di chiamate reali incluse nel Prodotto contengono dati e informazioni riferibili a soggetti terzi, resi disponibili esclusivamente a fini didattici e previa autorizzazione dei medesimi. Il Cliente è tenuto a trattarle come strettamente riservate e a non divulgarne in alcuna forma il contenuto, le informazioni o i riferimenti ivi presenti.

11.4. Uso consentito dei Materiali operativi. In deroga parziale e limitatamente a quanto segue, il Cliente è autorizzato a utilizzare, adattare e modificare i Materiali espressamente presentati nel Prodotto come strumenti operativi destinati all'attività professionale dello Studente — a titolo esemplificativo template di landing page e di sezioni, script di chiamata e di messaggistica, modelli di preventivo, di fattura e di contratto, listini e template di sito — nonché a impiegare le tecniche, i metodi e i framework insegnati, nell'ambito della propria attività professionale e nei rapporti con i propri clienti, anche a titolo oneroso.

11.5. Limiti dell'uso consentito. L'autorizzazione di cui al comma precedente non comprende, ed è pertanto espressamente vietato:

a) rivendere, distribuire, licenziare o commercializzare i Materiali in quanto tali, ossia come template, modelli, risorse o prodotti a sé stanti;

b) utilizzare i Materiali, le tecniche, i metodi o i framework, in tutto o in parte, all'interno di corsi, formazione, consulenze formative, contenuti didattici, informativi o divulgativi, gratuiti o a pagamento, di qualsiasi natura e su qualsiasi supporto;

c) presentare, dichiarare o lasciare intendere, in qualsiasi contesto, di esserne l'autore o l'ideatore, ovvero rivendicarne la paternità;

d) riprodurre il Prodotto o parti di esso in un'offerta formativa concorrente o analoga.

11.6. Ulteriori divieti. È altresì vietato condividere, cedere, comunicare o rendere altrimenti accessibili a terzi le credenziali di accesso, nonché effettuare acquisti di gruppo o acquisti finalizzati alla condivisione del Prodotto con una pluralità di persone.

11.7. Proprietà intellettuale. Tutti i contenuti del Prodotto e della Piattaforma — a titolo esemplificativo e non esaustivo: video, testi, materiali didattici, template, script, framework, metodologie, grafica, marchi, loghi e denominazioni — sono di titolarità esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e proprietà industriale. Nessun diritto su tali contenuti è trasferito al Cliente, al quale è concessa la sola licenza d'uso di cui al presente Articolo.

11.8. Conseguenze delle violazioni. In caso di violazione, anche solo tentata, di una qualsiasi delle previsioni del presente Articolo, il Venditore potrà sospendere o revocare con effetto immediato e senza preavviso l'accesso al Prodotto, senza che al Cliente spetti alcun rimborso, indennizzo o restituzione, neppure parziale, del corrispettivo versato. Resta impregiudicato il diritto del Venditore di agire in ogni competente sede, civile e penale, per l'inibitoria, il risarcimento integrale del danno patrimoniale e non patrimoniale e la tutela dei propri diritti.

Articolo 12 — Consulenza individuale

12.1. Il Prodotto include il diritto condizionato a fruire di un monte complessivo di 5 (cinque) ore di consulenza individuale con il Venditore, a titolo gratuito e senza costi ulteriori.

12.2. Condizioni di attivazione. Il diritto di cui al comma precedente matura, e la Consulenza diviene prenotabile, esclusivamente al ricorrere cumulativo di entrambe le seguenti condizioni:

a) integrale fruizione del Prodotto, intesa come effettiva visione delle lezioni che lo compongono. Non rileva a tal fine la marcatura delle lezioni come completate nell'interfaccia della Piattaforma, che ha valore meramente indicativo;

b) effettuazione di almeno 50 (cinquanta) contatti a fini di acquisizione clienti, secondo le modalità insegnate nel Prodotto.

12.3. Onere della prova e valutazione. È onere esclusivo del Cliente documentare il ricorrere delle condizioni di cui al comma precedente, trasmettendo al Venditore, all'indirizzo help@apsales.eu, la relativa prova. Il Venditore valuta discrezionalmente, secondo buona fede, l'attendibilità e la sufficienza della documentazione ricevuta e comunica al Cliente l'esito. In caso di documentazione ritenuta non attendibile, insufficiente, incompleta o alterata, il diritto non matura; il Cliente può integrare la documentazione.

12.4. Assenza di termini di decadenza. Maturato il diritto, le ore di Consulenza non sono soggette ad alcun termine di decadenza o di prenotazione e restano fruibili senza limiti temporali, per tutto il tempo in cui il Venditore eserciti la propria attività.

12.5. Oggetto e limiti della Consulenza. La Consulenza ha ad oggetto esclusivamente la realizzazione e la vendita di landing page, nei limiti delle materie trattate nel Prodotto. Restano espressamente esclusi dall'oggetto della Consulenza, a titolo esemplificativo e non esaustivo: consulenza strategica su attività, servizi, prodotti o modelli di business estranei alle materie del Prodotto; consulenza legale, fiscale, contabile, finanziaria o di investimento; assistenza su strumenti, piattaforme o discipline non trattate nel Prodotto.

12.6. Esclusione di prestazioni esecutive. La Consulenza consiste esclusivamente in attività di orientamento, revisione e confronto. Il Venditore non esegue, in tutto o in parte, prestazioni in favore del Cliente o dei clienti di quest'ultimo: non realizza landing page, non redige testi, non effettua attività di contatto, di vendita o di acquisizione clienti, né assume alcuna obbligazione di risultato.

12.7. Modalità di prenotazione. La Consulenza si svolge in videochiamata, secondo le modalità e gli strumenti indicati dal Venditore al momento dell'attivazione, previa prenotazione di uno slot tra quelli resi disponibili.

12.8. Mancata presentazione. In caso di mancata presentazione del Cliente allo slot prenotato, ovvero di presentazione con ritardo tale da impedire lo svolgimento della sessione, l'ora prenotata si intende integralmente e definitivamente consumata e viene scomputata dal monte complessivo, senza diritto ad alcun recupero, riprogrammazione o compensazione.

12.9. Uso abusivo. Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare o interrompere la Consulenza in caso di condotte abusive, offensive, moleste, ovvero di richieste estranee all'oggetto di cui al comma 12.5, con conseguente consumazione dell'ora in corso.

Articolo 13 — Community

13.1. L'accesso alla Community costituisce elemento accessorio e revocabile del Prodotto. Il Venditore non garantisce la durata, la continuità, la disponibilità, il livello di attività o la persistenza della Community, che può essere sospesa, modificata o chiusa in qualsiasi momento senza che ciò attribuisca diritto a rimborsi o indennizzi.

13.2. La Community non costituisce canale di assistenza. Le richieste di assistenza ivi inoltrate non sono prese in carico e non producono alcun effetto ai fini dell'esercizio del recesso, della proposizione di reclami o del rispetto di termini e scadenze.

13.3. Potere di esclusione. Il Venditore si riserva il diritto, insindacabile e discrezionale, di rimuovere qualsiasi contenuto e di sospendere o escludere definitivamente qualsiasi partecipante dalla Community, in qualsiasi momento, senza obbligo di motivazione e senza preavviso. L'esclusione dalla Community non incide sull'accesso alle lezioni e non attribuisce alcun diritto a rimborsi, indennizzi o riduzioni di prezzo.

13.4. Contenuti dei partecipanti. La Community ospita contenuti, opinioni, consigli, materiali e informazioni pubblicati autonomamente dai partecipanti. Il Venditore non effettua alcun controllo preventivo sistematico su tali contenuti, non ne condivide né avalla il contenuto e non risponde in alcun modo di quanto i partecipanti decidano di pubblicare, trasmettere, ricevere, utilizzare o recepire all'interno della Community, né delle conseguenze di qualsiasi natura che ne derivino. Ciascun partecipante è esclusivamente responsabile delle informazioni, anche riservate o personali, che sceglie di condividere e dell'uso che decide di fare di quanto ricevuto da altri partecipanti.

Articolo 14 — Assistenza e canali di contatto

14.1. L'indirizzo e-mail help@apsales.eu costituisce l'unico canale valido per l'esercizio del diritto di recesso, per le richieste di fatturazione, per i reclami, per le comunicazioni di cui agli Articoli 8.3, 9.3 e 12.3 e, in generale, per ogni comunicazione avente rilevanza contrattuale o giuridica.

14.2. Il profilo Instagram verificato @andrei.bsns costituisce canale di assistenza generale e informale, utilizzabile per richieste di natura pratica e informativa. Le comunicazioni ivi trasmesse non producono alcun effetto ai fini di cui al comma 14.1 e non valgono a interrompere o sospendere termini o decadenze.

14.3. Ogni ulteriore canale — ivi inclusi altri social network, altri profili, gruppi, commenti e qualsiasi canale informale — non costituisce canale di assistenza e non garantisce alcuna risposta.

14.4. Il Venditore non assume alcun impegno in ordine ai tempi di risposta su alcun canale.

Articolo 15 — Strumenti di terzi e costi a carico del Cliente

15.1. L'applicazione pratica di quanto insegnato nel Prodotto presuppone l'utilizzo di strumenti, software e servizi forniti da soggetti terzi. Tali strumenti sono citati nel Prodotto a titolo meramente esemplificativo: non sono obbligatori, non sono oggetto di fornitura da parte del Venditore e, ove possibile, sono indicate alternative.

15.2. Tutti i costi, i canoni, gli abbonamenti, le licenze e gli oneri relativi a tali strumenti sono integralmente ed esclusivamente a carico del Cliente e sono regolati dai termini dei rispettivi fornitori. Le eventuali indicazioni di costo fornite nel Prodotto o nelle pagine di vendita costituiscono stime indicative, non vincolanti e soggette a variazione.

15.3. Il Venditore non risponde della disponibilità, del funzionamento, della qualità, della sicurezza, delle variazioni di prezzo, delle modifiche di funzionalità, della sospensione o della cessazione dei servizi di terzi. Nessuna di tali circostanze attribuisce al Cliente diritto a rimborsi, indennizzi o risoluzione del contratto.

Articolo 16 — Software accessori

16.1. Il Venditore può mettere a disposizione degli Studenti, a titolo gratuito e accessorio, software, applicazioni o strumenti (a titolo esemplificativo un CRM per la gestione dei contatti).

16.2. Tali strumenti sono forniti "così come sono" (as is) e "come disponibili" (as available), senza alcuna garanzia di funzionamento, continuità, compatibilità, assenza di errori, sicurezza o idoneità a uno scopo specifico, e senza alcun servizio di assistenza dedicato.

16.3. Ove tali strumenti memorizzino i dati localmente sul dispositivo o sul browser del Cliente, i dati non sono conservati, replicati né sottoposti a backup dal Venditore, che non ha accesso ai medesimi e non è in alcun modo in grado di recuperarli. È onere esclusivo del Cliente effettuare e conservare copie di backup. La perdita dei dati, per qualsiasi causa, non attribuisce al Cliente alcun diritto nei confronti del Venditore.

16.4. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare, sospendere o dismettere tali strumenti in qualsiasi momento, senza preavviso e senza diritto ad alcun rimborso o indennizzo.

16.5. Qualora il Venditore metta a disposizione strumenti che comportino la conservazione di dati su infrastrutture nella propria disponibilità, le relative condizioni saranno specificamente indicate nella documentazione dello strumento e nella Privacy Policy.

Articolo 17 — Natura formativa dei contenuti e assenza di garanzia di risultati

17.1. Il Prodotto ha esclusiva finalità formativa, didattica e informativa. I contenuti riflettono opinioni, esperienze e metodologie del Venditore e non costituiscono in alcun modo consulenza legale, fiscale, finanziaria, di investimento, contabile o professionale personalizzata, né sostituiscono il parere di un professionista qualificato.

17.2. Il Venditore non garantisce alcun risultato specifico, di alcun tipo, derivante dall'acquisto o dalla fruizione del Prodotto. In particolare, non sono garantiti né promessi guadagni, incrementi di fatturato, acquisizione di clienti, profitti, ritorni economici, tempistiche di conseguimento di alcun obiettivo, tassi di risposta, né qualsivoglia forma di successo professionale o personale.

17.3. Risultati non tipici. Gli eventuali risultati, casi di studio, testimonianze, dati, stime, percentuali, tempistiche o esempi mostrati nelle pagine di vendita, nei contenuti o nella comunicazione del Venditore — siano essi riferiti al Venditore stesso ovvero a specifici studenti o clienti — rappresentano risultati personali o stime basate sull'esperienza del Venditore, non sono tipici, non sono rappresentativi del risultato medio o atteso e non costituiscono promessa, garanzia o previsione di risultati per il Cliente.

17.4. Fattori determinanti. Gli esiti effettivamente conseguibili dal Cliente dipendono da una pluralità di fattori estranei al controllo del Venditore, tra cui l'impegno e la costante applicazione del Cliente, le competenze e l'esperienza pregresse, il tempo dedicato, il contesto economico e di mercato, fattori contingenti e di fortuna, nonché ulteriori variabili individuali e ambientali.

17.5. Il Cliente riconosce di essere unico ed esclusivo responsabile delle decisioni che assume e delle modalità con cui applica i contenuti appresi, nonché delle relative conseguenze.

Articolo 18 — Attività professionale del Cliente e manleva

18.1. Il Cliente che applichi i contenuti del Prodotto svolgendo attività professionale in favore di propri clienti agisce in nome proprio, per conto proprio, a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. Nessun rapporto di mandato, agenzia, associazione, partnership, collaborazione, rappresentanza o lavoro subordinato sorge tra il Venditore e il Cliente, né tra il Venditore e i clienti di quest'ultimo.

18.2. I Materiali, ivi compresi i modelli di contratto, di preventivo e di fattura, sono forniti a fini esclusivamente didattici ed esemplificativi. Essi non costituiscono consulenza legale, fiscale o contabile, non sono redatti in relazione alla specifica situazione del Cliente e non ne è garantita l'idoneità, la conformità normativa, l'aggiornamento o l'efficacia in alcun contesto concreto. È onere esclusivo del Cliente verificarne l'adeguatezza, adattarli e, ove necessario, farli vagliare da un professionista qualificato prima di ogni utilizzo.

18.3. Contenuti generati mediante intelligenza artificiale. Il Prodotto insegna l'impiego di strumenti di intelligenza artificiale. Il Cliente prende atto che gli output di tali strumenti possono essere inesatti, incompleti, non aggiornati, non originali ovvero lesivi di diritti di terzi. È onere esclusivo del Cliente verificare, controllare e validare ogni output prima del suo utilizzo o della sua consegna a terzi. Il Venditore non risponde in alcun modo degli output generati dal Cliente né delle conseguenze del loro utilizzo.

18.4. Manleva. Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Venditore da ogni pretesa, azione, contestazione, richiesta risarcitoria, sanzione, onere e spesa, anche legale, avanzata da propri clienti o da qualsiasi terzo e comunque connessa all'attività professionale svolta dal Cliente, ai servizi da questi resi, ai materiali da questi consegnati o all'utilizzo che questi abbia fatto dei contenuti, dei Materiali o degli output generati.

Articolo 19 — Testimonianze, casi di studio e materiali del Cliente

19.1. Il Venditore è autorizzato a utilizzare, riprodurre e diffondere, per finalità promozionali, didattiche e divulgative, su qualsiasi canale e supporto, i risultati, i dati, le schermate, i materiali e i contenuti trasmessi dal Cliente al Venditore, esclusivamente in forma anonima e previa rimozione di ogni elemento che consenta l'identificazione, diretta o indiretta, del Cliente o dei clienti di quest'ultimo.

19.2. L'utilizzo dei medesimi contenuti in forma nominativa o comunque identificativa — ivi inclusi nome, cognome, denominazione, immagine, voce, marchi, segni distintivi e riferimenti riconducibili al Cliente o ai suoi clienti — è subordinato al preventivo ed espresso consenso del Cliente, raccolto di volta in volta.

19.3. Il Cliente garantisce di essere legittimato a trasmettere al Venditore i materiali di cui ai commi precedenti e di aver ottenuto, ove necessario, le autorizzazioni dei terzi interessati, manlevando il Venditore da ogni pretesa al riguardo.

Articolo 20 — Sospensione e revoca dell'accesso

20.1. Il Venditore ha facoltà di sospendere o revocare con effetto immediato l'accesso al Prodotto, senza preavviso e senza diritto ad alcun rimborso, indennizzo o restituzione, anche parziale, del corrispettivo versato, nei seguenti casi:

a) violazione, anche solo tentata, di una qualsiasi previsione degli Articoli 8, 9 e 11;

b) condotte offensive, moleste, minatorie, diffamatorie, denigratorie o comunque gravemente scorrette poste in essere nei confronti del Venditore, dei suoi collaboratori, degli altri Studenti o di terzi, su qualsiasi canale;

c) utilizzo del Prodotto per finalità illecite o in violazione di legge;

d) fornitura di dati falsi o di documentazione alterata, anche ai fini di cui agli Articoli 9.3 e 12.3.

20.2. Storni e contestazioni di pagamento. In caso di storno, revoca, disconoscimento o contestazione del pagamento (chargeback), ovvero di mancato buon fine del medesimo per qualsiasi causa, l'accesso al Prodotto è sospeso con effetto immediato. Qualora la contestazione si concluda in favore del Venditore e questi consegua l'integrale incasso del corrispettivo, l'accesso è ripristinato. In caso contrario, la revoca dell'accesso è definitiva e il Venditore resta legittimato ad agire per il recupero integrale del corrispettivo dovuto, oltre a interessi, oneri e spese.

20.3. La revoca dell'accesso ai sensi del presente Articolo non fa venire meno gli obblighi del Cliente di cui all'Articolo 11, che permangono anche successivamente alla cessazione del rapporto.

Articolo 21 — Limitazione di responsabilità

21.1. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Venditore non risponde dei danni indiretti, consequenziali, mancati guadagni, perdite di opportunità, perdite di clientela, danni reputazionali o perdite di dati derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo del Prodotto, dei Materiali, della Piattaforma, della Community o degli strumenti accessori.

21.2. I contenuti sono forniti "così come sono" (as is), fermo restando il rispetto delle garanzie legali inderogabili eventualmente applicabili.

21.3. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo, non potrà in alcun caso eccedere l'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per l'acquisto del Prodotto.

21.4. Resta in ogni caso ferma e impregiudicata la responsabilità del Venditore che non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge, ivi compresa quella per dolo o colpa grave e quella inderogabilmente prevista a tutela del Consumatore.

Articolo 22 — Trattamento dei dati personali

22.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata su funneloperator.it, che costituisce parte integrante e sostanziale dei presenti Termini e che il Cliente è tenuto a consultare.

22.2. I dati personali sono trattati, tra l'altro, per dare esecuzione al contratto, gestire l'account, erogare il Prodotto, inviare le comunicazioni transazionali e adempiere agli obblighi di legge. Per l'erogazione del servizio il Venditore si avvale di fornitori terzi — tra cui i fornitori dell'infrastruttura di hosting e di database, della piattaforma di distribuzione video, del servizio di invio delle e-mail transazionali e del servizio di pagamento — che possono operare quali responsabili o autonomi titolari del trattamento, secondo quanto specificato nella Privacy Policy.

Articolo 23 — Forza maggiore

23.1. Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, ivi inclusi guasti tecnici, interruzioni di rete, indisponibilità di piattaforme o servizi di terzi, attacchi informatici, provvedimenti dell'autorità, stati di malattia ed eventi naturali.

Articolo 24 — Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

24.1. I presenti Termini e i contratti da essi disciplinati sono regolati dalla legge italiana.

24.2. Consumatore. Per le controversie con il Consumatore è competente, in via inderogabile, il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Il Consumatore ha inoltre facoltà di ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

24.3. Professionista. Per le controversie con il Cliente che agisce in qualità di Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

Articolo 25 — Disposizioni finali

25.1. L'eventuale invalidità, nullità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta l'invalidità delle restanti clausole, che conservano piena efficacia.

25.2. La tolleranza, anche reiterata, di comportamenti difformi dalle previsioni dei presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti che ne derivano.

25.3. I presenti Termini annullano e sostituiscono ogni precedente intesa o comunicazione tra le parti avente il medesimo oggetto e relativa al Prodotto.

25.4. In caso di traduzione dei presenti Termini in altra lingua, prevale in ogni caso la versione in lingua italiana.

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